商场转型、电商狂欢 未来消费者将在哪儿“买买买”?
新华社上海12月31日电 题:商场转型、电商狂欢,未来顾客将在哪儿“买买买”?  新华社“新华角度”记者王淑娟、高少华  2019年,上海南京路上的新国际城、北京的长安商场等传统百货商店纷繁进行改造。  与此构成鲜明对比的是网络零售狂欢式增加。2019年“双11”,各大电商途径再创出售新高。11月1日到11日,全国网络零售额超越8700亿元人民币,同比增加了26.7%。  就在人们觉得线下实体店现已掉队出局的时分,阿里、苏宁、网易严选、一条等一批线上“大咖”却纷繁进军线下,在各地开设了一大批体会型的新零售店,城镇商场更成为“各路诸侯”攻城略地的新战场。  那么,未来的零售业谁主沉浮?顾客将在何处“买买买”?  关键词:直播带货、下沉商场、一小时日子圈、反向定制  调查令人目不暇接的2019年零售业变局,直播带货、下沉商场、一小时日子圈、反向定制等几大关键词不容疏忽。  ——直播带货。2019年是网红直播带货大爆炸的一年,“双11”有超越50%的商家经过直播方式卖货,当天淘宝直播带来的成交额就近200亿元。其间李佳琦的战绩超越10亿元,体量抵得上部分商场一年的出售额。爆火的还有李子柒,经过短视频共享田园村歌的村庄日子,她在淘宝上开设的同名美食品牌店肆,款款成为“爆品”。  ——下沉商场。下沉商场指的是三线及以下城市、城镇与农村地区的商场。数据显现,下沉商场的消费集体占有全国人口的七成左右。“2019年,下沉商场的线上消费有近80%的品类增速都要快于一二线商场,他们对日子品质晋级的需求激烈。”CBNData首席商业剖析师李湘说。  ——一小时日子圈。下沉商场消费晋级,而一二线城市拼的是购物体会。2019年线上零售的到家速度不断被刷新纪录,“一小时到家”现已成为很多零售电商途径的标配,苏宁小店、京东到家、每日优鲜、盒马鲜生等都有此类服务。  ——反向定制。途径使用大数据对顾客的需求精准掌握,与制造者更顺利地对接,顾客也从选择者变为订购者。“将500多万个线上线下的顾客点评信息经过AI深度学习后,咱们分分出老百姓对一口锅的首要诉求有六点,直接反馈给厂家,定制出产出来的一款锅成为热销爆品。”苏宁科技常务副总裁荆伟说。  科技赋能给零售业带来哪些改动?  商务部数据显现,2019年11月份重点企业网络零售额同比增加19.5%,增速比百货店、便利店、超市别离高19.8、11.4和10.7个百分点。是什么样的力气让互联网新零售打败传统零售?  以一张小小的会员卡为例,传统的百货、商超曾经就有会员卡服务,但除了积分换购外,并没有让会员卡发挥更大价值。奥纬咨询大中华区副董事合伙人陈闻表明,依托数字化和大数据剖析手法,新零售企业从海量的会员信息中剖析消费习气、消费偏好等,顾客想要什么就供给什么,进行更有针对性的品类办理优化。  坪效是门店每平方米每年发明的收入,实体零售店一般用来衡量运营效益。华泰证券的研究报告显现,我国传统零售卖场的坪效大约是1.5万元,而新零售卖场盒马鲜生的坪效到达5万元,线上出售占比超越50%。这背面是科技的奉献,新零售企业现已完结了智能化的分拣打包、库存办理。  零售大战也是物流大战。依托5G、大数据、AI等技能,“曾经是人找货,订单一多,人就忙不过来了乃至呈现爆仓。现在是货找人,顾客下单后,货品会经过体系和设备,主动‘跑’到拣选人员面前。无人仓的机器人两个小时就可完结普通员工一天的工作量。”苏宁物流研究院副院长栾学锋告知记者,在“无人仓物流基地”,货品从库房出仓到被运走,整个进程最快只需20分钟。  每日优鲜联合创始人兼总裁曾斌表明,未来劳动力本钱越来越高,无人仓现已具有大规模商业化使用的或许。  在复旦、上海交大等高校,还呈现了“无人快递车”,既可以给宿舍楼送快递,也能取件,“黑科技”新潮又便利。  未来顾客在哪里“买买买”?  商场关闭、电商狂欢,未来零售业谁主沉浮?专家以为,我国零售业进入立异革新的关键时期,未来将是线上线下交融、多业态互补的商场格式。  在一批又一批百货商超黯然离场的一起,有的门店前却排起长队。  12月21日上午,上海的地标商业街淮海路上,一间名为“niko and .。。”的3层复合型潮牌店正式倒闭。这家来自日本的潮流杂货店,因客流太大不得不进行限流。这儿的店址曾是老牌百货淮海青少年用品商场地点大厦。  隔着一条大街,无印良品全球旗舰店替代老牌百货商店呈现。环绕“衣、食、住、行、育、乐”6个跟日子相关的主题,顾客在这儿取得的不仅是购物,更是一种体会。  也有传统商场知难而进,在竞赛中富丽回身。2019年末,上海南京路上的新国际城改造后从头开业。海洋水族馆、室内攀岩项目、“火影忍者国际”等体会型项目的引进让商场人气暴升,好买、美观、好玩的休闲体会受到了顾客的追捧。  新零售店东打“体会型经济”,这是虚拟化的互联网所不能供给的魅力。新国际城副总经理李蔚介绍,改造后的新国际城从朴实的购物中心变身为顾客的“城市会客厅”。  我国连锁运营协会会长裴亮以为,零售事务将全面数字化、智能化,全途径营销成为零售企业的标配。5G、物联网等新技能开展,将助力我国零售业技能立异持续坚持领先地位。

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